Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- bst:rn:public:support:kontaktinformation [2021/06/21 13:21] – rn_sabina
+++ bst:rn:public:support:kontaktinformation [2023/12/27 14:27] (current) – cld
@@ Line 1: / Line 1: @@
 ====== Kontaktinformation ======
-=== Drift ===
-Netic er driftsleverandør, og kan kontaktes via <support@netic.dk> eller +45 7777 0999.
-Ved oplevelse af fejl skal proceduren for indmelding af fejl følges – link.
+Fælles medicin beslutningsstøtte (FMB) udvikles af Trifork Public A/S i samarbejde med Dansk Lægemiddel Information A/S (medicin.dk), driftes af Netic A/S og forvaltes af Region Nordjylland.
-Nyoprettet fejl bliver automatisk registreret som P4, og besvares indenfor 24 timer. Opleves kritiske fejl, skal Netic kontaktes direkte via telefon, efter oprettelse af sagen i Jira, og sagen skal omprioriteres.
+Netic A/S, som er driftsleverandør, kan kontaktes via <support@netic.dk> eller +45 77770999. \\
+Region Nordjylland, som varetager systemforvaltningen på vegne af de danske regioner samt almen praksis, kan kontaktes via <beslutningsstotte@rn.dk>.
-=== Forvaltning ===
+Ved oplevelse af system fejl eller fejl i indhold skal proceduren for indmelding af fejl følges, se venligst [[indmeld_fejl|Indmelding af fejl / Reporting of errors]].\\
-Region Nordjylland varetager systemforvaltningen af Fælles MedicinBeslutningsstøtte på vegne af regionerne og almen praksis, og kan kontaktes via:
+Ved andre henvendelser kan fabrikanten kontaktes direkte på <info@trifork.com> eller +45 87328787.
-<beslutningsstotte@rn.dk>
+----
+====== Contact information ======
+Fælles Medicin Beslutningsstøtte (FMB) is developed by Trifork Public A/S in collaboration with Dansk Lægemiddel Information A/S (medicin.dk), hosted by Netic A/S and managed by Region North.
+Netic A/S, who hosts FMB, can be contacted via <support@netic.dk> or +45 77770999. \\
+Region North, who manages FMB on behalf of other regions in Denmark and the general practice, can be contacted via <beslutningsstotte@rn.dk>.
+If system errors or errors in the content of decision support messages are experienced, please use the procedure for error reporting, [[indmeld_fejl|Indmelding af fejl / Reporting of errors]].\\
+For other inquries, the manufacturer can be contacted directly at <info@trifork.com> or +45 87328787.